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iTunes连接出现未知错误40怎么办【详解】

更新时间：2024-04-19 23:04:34 来源：燕子侠网

错误40可能表明您的设备存在硬件问题，但此问题通常是由安全软件过期或配置不正确导致的。通过已知良好的30针基座接口电缆、电脑和网络连接时也尝试恢复，以确认该问题是否......

错误40可能表明您的设备存在硬件问题，但此问题通常是由安全软件过期或配置不正确导致的。

通过已知良好的30针基座接口电缆、电脑和网络连接时也尝试恢复，以确认该问题是否与设备有关。MAC 地址丢失或 IMEI 为默认值 (00 499901 064000 0) 也可以确定存在硬件问题。

问题表现

Apple 以外的第三方制造的安全软件可能阻止 iTunes 和其他 Apple 应用程序与 Apple 服务器或 PC 上的资源之间的通信。症状可能包括：

无法连接、购买或下载 iTunes Store 内容

无法使用 iTunes 激活、备份、更新或恢复 iOS 设备或 iPod

无法下载 iOS 设备或 iPod 软件

无法将内容同步到 iOS 设备或 iPod

在 iTunes 中无法看到 iOS 设备或 iPod

在 iTunes 中无法连接到家庭共享或音乐共享

在 iTunes 中无法看到 Apple TV

无法启动 iTunes

无法将内容同步或流化到 Apple TV

这些问题通常可通过更新、正确配置，或卸载安全软件来解决

解决方法：

1. 验证问题是否属于第三方安全软件问题：

有些问题可能看似与第三方安全软件有关，实际却由其他情况所致。更改安全软件之前：

验证电脑的日期、时间和时区设置是否正确。

验证您是否以管理员用户身份登录。

验证是否已安装最新版本的 iTunes。

验证是否已安装最新的 Windows 更新。

验证路由器或调制解调器固件是否是最新的。

如果 PC 或路由器使用的是代理设置，请尝试在不使用 Internet 代理的情况下连接到 iTunes Store。请参阅iTunes(Windows 版)无法与 iTunes Store 建立安全连接中的步骤。

运行 iTunes 中的内建诊断程序，测试连接并生成报告。请参阅使用网络诊断对 iTunes Store 连接问题进行故障诊断中的步骤。

2. 更新安全软件：

安全软件公司会定期向其信任的网站和应用程序列表提供更新。如果您最近更新或安装了新版本 Apple 软件(如 iTunes 或 Safari)，则更新安全软件可能解决此问题。更新安全软件之后，请运行病毒扫描。

3. 配置安全软件：

更新您的安全软件后，进行正确配置，使 iTunes 能够与 Apple 通信。用于正确配置安全软件的步骤可能有所不同，要找到正确的步骤，请访问制造商支持网站或联系他们以获取支持。

用于配置安全软件的有用信息：

重要信息：必须允许iTunes 使用下列端口和服务器联系 Apple：

端口 80

端口 443

phobos.apple.com、deimos3.apple.com、albert.apple.com、gs.apple.com、itunes.apple.com、ax.itunes.apple.com

有关 Apple 产品所使用端口的更完整列表，请参阅Apple 软件产品所使用的知名TCP 和 UDP 端口。

在 iPhone 恢复和激活过程中，iTunes 也会联系 VeriSign 服务器：

evintl-ocsp.verisign.com

evsecure-ocsp.verisign.com

4. 暂时停用或卸载安全软件：

如果当前可用的安全软件版本与 iTunes 不兼容，您可以停用该安全软件并测试它是否是问题的来源。您可能需要暂时卸载安全软件，在此之前应确认您可以重新安装此安全软件并记下所有必要的许可证。需要暂时卸载安全软件的原因是，特定安全软件的某些部分在看似停用的情况下却仍在后台运行。

为减少该安全软件应阻止的任何安全风险，在卸载安全软件前，应确保重新安装所需的所有文件均可用，并断开网络连接。如果无法做到这一点，例如您需要在没有活跃安全软件的情况下进行下载，则在无安全软件时应仅完成此必要步骤。有关查看配置、停用或卸载安全软件的帮助，请联系制造商。

停用或卸载后，仅执行要求的步骤以验证问题是否已解决。完成任何所需的更新、恢复、同步、备份、激活或进行故障诊断的其他任务。任务完成后，安装并配置兼容的安全软件，以确保 PC 得到保护。

本文标题：iTunes连接出现未知错误40怎么办【详解】
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